焉耆县打造高质量的交通政务服务

来源：央广网 2023-08-07 17:47:09

【资料图】

“没想到这么方便，手机上就能查看，以前总担心纸质证件忘带、遗失，现在有了电子证照，很方便，而且在微信的运政帮小程序上查询起来非常简单。”近日，货运司机马先生在新疆焉耆县政务服务中心申领自己的《道路运输从业人员从业资格证》电子证照时高兴地说。

今年以来，焉耆县交通运输局把优化营商环境作为持续深化“放管服”改革的突破口，聚焦“程序最简，服务最优”，深入推进“网上办、掌上办、就近办、限时办、一次办”，打造有速度、有温度、有质量的交通政务服务，全面提升交通运输审批服务能力和群众满意度，提供交通保障。

政策宣传引导为电子证照申领“热身”

焉耆县交通运输政务窗口为了让企业和群众及时全面了解并掌握电子证照的应用流程，多渠道、多方式对电子证照申领方式进行宣传，进一步扩大电子证照的认知度，线上通过政务网站、微信推文引导广大道路运输从业人员熟知电子证照相关政策，熟练掌握具体办理流程，确保相关人员“会申领、会查看、会亮证”，为推广应用道路运输电子证照营造良好的营商环境，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

量化作业辅导为电子证照申领“助力”

焉耆县交通运输局进一步组织窗口工作人员开展强化培训，详细解读运政线上系统的制作流程，以现场操作、现场演示等方式，精准指导，确保每一名工作人员熟练掌握操作流程。自2022年新疆维吾尔自治区交通运输厅道路运输电子证照启用以来，焉耆县政务服务中心交通运输窗口为提高电子证照下载率，聚焦群众在电子证照申领过程中出现的问题，组建企业微信群，及时发布道路运输企业电子证照申领步骤，量化电子证照制发的同时结合日常业务，在从业资格证的补发、换发、变更等相关工作中一并为其制发电子证照，切实提高电子证照下载率。

做好帮办服务为电子证照申领“加速”

为办事群众和企业配备了线上、线下全方位帮办代办服务，线上利用微信视频、电话等方式，提供从业人员从业资格证电子照片上传帮办代办。线下推行贴心帮办代办服务，极大地提升了道路运输从业人员从业资格证电子证照的办理质效。截至目前，焉耆县交通运输窗口道路运输证电子证照生成率100%，道路运输从业人员电子证照生成率45%。

下一步，焉耆县交通运输局将加大政策宣传力度，以帮办代办、优化服务等方式，引导更多的道路运输企业、人员申领电子证照，切实提高电子证照下载率，提升交通运输行业数字化服务能力和便民利民惠民服务水平，为优化交通营商环境助力添翼。（阿里木江·纳斯尔杨晶）

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