每日信息:德阳罗江区:“快时代”推出“慢服务” 加码老年人幸福生活
为深化“放管服”改革,德阳市罗江区政务服务系统聚焦老年人等特殊群体
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为深化“放管服”改革,德阳市罗江区政务服务系统聚焦老年人等特殊群体办理的高频事项,推出多项暖心“慢服务”,让老年群众办事“慢”得从容,获得感、幸福感、安全感倍增。
错峰办理。通过电话预约、特殊时段延时服务等方式,引导老年人错峰办理业务,为老年人提供引导、答疑、受理和办理全过程免叫号、免排队的暖心服务。
帮办代办。配备“全能”导服员,建立帮办代办队伍,推行帮办代办服务,落实好便利老年人办事的现场引导、咨询辅导、预约办理等服务机制,确保老年人办事“一站式”办结。
上门办理。对80岁以上的老年人以及行动不便人员,主动联络,优先提供政策咨询、社保待遇资格认证、城镇居民基本医疗保险政策宣传等上门服务。
下一步,德阳市罗江区行政审批局将持续细化政务服务举措、精简办事流程、提升服务品质,为老年人这个“慢人群”在信息化发展的“快时代”中的幸福生活“加码”。
(肖红英钟正有)
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